挨着马总的，是旷视的乐总。
旷视是一家聚焦图像识别技术的公司，最著名的产品就是人脸识别，在被平安憋大招阴掉之前，一直是行业里的冠军，现在则算是并列第一吧。
他们的人脸识别能力已经突破了静态图像的限制，可以在视频影像中抓取人脸并进行解析，甚至对表情、对情绪、对身体姿态都能做精准的判断。
采他们的人脸识别就用在两个地方，一是的用户登录，做身份核验，避免盗号等违规登陆操作。
二是门店里的用户检测，这个应用就很有科幻的味道了。
通过门店里的摄像头，判断刚进来的客户是谁，是不是，如果是，则通知后台马上安排服务通道，如果不是，则按普通客户服务。
客户的表情是紧张还是平静，如果紧张，把排号顺序自动往前提，甚至会通知大堂经理前去问询。
同一个客户进入店内多久了，是否在规定时间内提供了服务，客户是否在等待中出现了焦躁不安等情绪，根据客户情况发送指令到后台，提醒大堂经理时刻跟进。
是不是非常人性化？
但这一切对客户来说是无感的，他们只知道这个门店的服务意识好，服务效率高，殊不知有如此强大的技术在背后做支撑。
门店里的人脸识别应用，是目前公司正在大力推进的重点工作。
如果拿线上服务做比较，言西所在的公司跟大部分新生代公司都比不了，巨轮掉头哪儿能那么容易？
为什么不扬长避短？
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